الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

جمعنا هنا أبرز الأسئلة التي تصلنا من عملائنا في دول الخليج. إن لم تجد إجابتك، تواصل معنا بكل سرور.

الطلبات والدفع

كيف أقدّم طلباً؟
اختر المنتج، أضفه إلى السلة، ثم أكمل بيانات الشحن والدفع. ستصلك رسالة تأكيد فور إتمام الطلب.

ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم عبر بوابة دفع آمنة. تظهر الخيارات المتاحة في صفحة الدفع حسب بلدك.

هل الأسعار شاملة الضرائب؟
تُعرض الأسعار بوضوح في صفحة المنتج. قد تُضاف رسوم جمركية محلية عند الاستلام حسب قوانين بلدك.

الشحن والتوصيل

من أين يُشحن الطلب؟
جميع الطلبات تُجهَّز وتُشحن من تركيا مباشرةً إلى عنوانك.

كم يستغرق التوصيل؟
عادةً من 3 إلى 8 أيام عمل حسب الدولة. التفاصيل في صفحة الشحن والتوصيل.

كيف أتتبّع شحنتي؟
بعد شحن الطلب نرسل رقم تتبّع إلى بريدك الإلكتروني.

المنتجات

هل المنتجات أصلية؟
نعم. نتعامل مع علامات تركية موثوقة ونحرص على التخزين والشحن بما يليق بجودة المكملات والعناية.

هل المكملات دواء؟
لا. منتجاتنا مكملات غذائية وليست بديلاً عن استشارة الطبيب. يُنصح بقراءة الملصق واستشارة مختص عند الحاجة.

الإرجاع والاستبدال

هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، خلال 14 يوماً من الاستلام وفق شروط سياسة الإرجاع.

ماذا لو وصلني منتج تالف؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور للمنتج وسنرتّب الاستبدال أو الاسترداد.

الحساب والخصوصية

هل أحتاج حساباً للشراء؟
يمكنك الشراء كضيف أو بإنشاء حساب لمتابعة طلباتك بسهولة.

كيف تحمون بياناتي؟
راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمعنا وحمايتنا لمعلوماتك.