الطرف الأول:
شركة Turkway Shopping، ومقرها في جمهورية تركيا، وتعمل في مجال التجارة الإلكترونية والشحن الدولي.
البريد الإلكتروني: [email protected]
هاتف خدمة العملاء: 00905387171000

الطرف الثاني:
العميل (المشتري) الذي يقوم بإتمام عملية الشراء من خلال موقع الشركة الإلكتروني أو أي وسيلة بيع تابعة لها.

1. موضوع العقد

ينظم هذا العقد العلاقة بين الطرفين فيما يخص بيع المنتجات المعروضة على موقع Turkway Shopping وشحنها إلى العنوان الذي يحدده العميل.
يُعتبر إتمام الطلب ودفع قيمته موافقة صريحة من العميل على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذا العقد.

2. الأسعار والدفع

• الأسعار الظاهرة على الموقع تشمل سعر المنتج فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تكاليف الشحن والرسوم الجمركية والضرائب، إن وجدت، تُحسب وتُعرض بشكل منفصل قبل إتمام عملية الدفع.
• الدفع يتم من خلال وسائل الدفع المعلن عنها في الموقع، ويُعتبر ناجزًا عند تأكيد عملية التحويل أو الدفع الإلكتروني.

3. الشحن والتسليم

• مدة التسليم المعتادة تتراوح بين 5 إلى 15 يوم عمل حسب بلد المرسل إليه.
• لا تتحمل الشركة أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الطارئة خارج عن إرادتها.
• الشركة مسؤولة عن تسليم المنتج إلى شركة الشحن فقط، وبعدها تنتقل المسؤولية إلى شركة النقل.

4. الرسوم الجمركية والضرائب

• تختلف الرسوم الجمركية والضرائب حسب قوانين كل دولة.
• يلتزم العميل بدفع أي رسوم أو ضرائب تطلبها سلطات بلده عند استلام الشحنة.
• تُعرض تفاصيل الجمارك المحتملة ضمن صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، ولا تتحمل الشركة أي تكاليف إضافية بعد الشحن.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

• لا يُقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم الإخلال بتغليفها الأصلي حفاظًا على سلامة المستهلك.
• يمكن للعميل طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج فقط في حال استلام منتج خاطئ أو تالف بشكل واضح، مع وجوب توثيق الحالة بالصور فور الاستلام.
• تتحمل الشركة تكاليف الإرجاع فقط في حال ثبوت الخطأ منها.

6. المسؤولية القانونية

• الشركة غير مسؤولة عن أي استخدام غير صحيح للمنتجات بعد التسليم.
• الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن سوء التخزين أو الإهمال أو إساءة الاستخدام من قبل العميل.
• يُعتبر الموقع ومحتواه (النصوص، الصور، العلامات التجارية) ملكًا خاصًا للشركة، ويحظر استخدامه دون إذن خطي مسبق.

7. القوة القاهرة

في حال وقوع أحداث استثنائية أو ظروف قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، أو قرارات حكومية، أو اضطرابات نقل دولية) تؤثر على تنفيذ العقد، لا تُعتبر الشركة مسؤولة عن التأخير أو الإلغاء، ويتم تعليق الالتزامات مؤقتًا حتى زوال السبب.

8. حل النزاعات والقانون المعمول به

• تخضع أحكام هذا العقد وتُفسر وفقًا للقوانين التركية.
• تُحال أي نزاعات قد تنشأ بين الطرفين إلى المحاكم المختصة في الجمهورية التركية.

9. التواصل

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل عبر:
📧 [email protected]
📞 00905387171000

10. الموافقة

بإتمام عملية الشراء عبر الموقع، يُقر العميل بأنه قرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في هذا العقد ووافق عليها دون تحفظ.