سياسة الإرجاع والاستبدال 

1. شروط الإرجاع

• لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام المنتج إلا في الحالات التالية:
1. المنتج تم تسليمه بشكل خاطئ.
2. المنتج تالف أو مكسور عند الاستلام.
• يجب على العميل الإبلاغ عن المشكلة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، مع إرسال صور توضح الحالة.

2. إجراءات الإرجاع

• يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف 00905387171000.
• سيتم تزويد العميل بتعليمات إعادة المنتج.
• على العميل استخدام التغليف الأصلي إذا كان متاحًا لتقليل أي أضرار إضافية.

3. تكاليف الإرجاع

• تتحمل الشركة تكاليف الإرجاع فقط في حال ثبوت خطأ من طرفها.
• في حالة عدم وجود خطأ من الشركة، تكون تكاليف الشحن والإرجاع على العميل.

4. الاستبدال

• في حال توفر المنتج البديل المناسب، يتم إرساله بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه.
• في حال عدم توفر بديل، سيتم رد قيمة المنتج فقط.

5. الاستثناءات

• لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة للإرجاع أو الاستبدال.
• لا يُسمح بالإرجاع للأغراض التجارية أو الاستخدام غير الشخصي دون تصريح.

6. المسؤولية

• الشركة غير مسؤولة عن أي تلف يحدث أثناء الشحن إذا لم يتم اتباع تعليمات الإرجاع.
• إتمام الطلب يعني قبول العميل بجميع الشروط المذكورة في هذه السياسة.